早安尚佰|提出問題,找出問題的解決方案——距離2016年結束還有“260”天,中國木門十大品牌尚佰木門
今天好文:《嘿,導購!你哪來的時間在店里無聊的等客?》『20160415』
當日提語:提出問題,找出問題的解決方案
2016已來:距離2016年結束還有“260”天,中國木門十大品牌尚佰木門
當你打開這篇分享的時候,請你拿著手機同時,在店鋪里做以下的一些自我檢查:
1)你的收銀臺桌面是否很整潔?
2)你貨架底部的地面有沒有厚厚地一層灰?
3)你的會員資料有多久沒有整理了?
4)你的產品陳列有多久沒有變動了?
5)你的POP標牌有多長時間沒有更換了?
一位優秀的店員曾經說:“我特別喜歡調陳列,所以每次一到店鋪就想要去調陳列,可是我一調陳列很忙碌的時候,就會一直有顧客進來,并且一直試用、成交。為什么顧客在我空的時候不來,我一忙就來了呢?”
這位店員的問題已經很好的回答了店鋪的日常:顧客永遠只喜歡走進繁忙的店鋪!
當你在門店里等客的時候(哪怕是在門口做“迎賓”),顧客從外面看到的是消極、慵懶的面部表情、沒有生意……而最重要的是,當你在店里傻傻的等客的時候,你店鋪的整潔度、衛生、陳列……都會非常糟糕,即使顧客走進來,感受也是不夠好的。
所以,當你在店里哀嘆“沒人”的時候,店里就真的不會進人,于是你更加抱怨,抱怨天氣、抱怨產品、抱怨競爭對手、抱怨市場環境……于是這些抱怨改變了你的心態,改變了你的表情,便形成惡性循環——店里沒人沒生意,你沒工資沒情緒,甚至開始懷疑自己的人生。
相反,沒人的時候,你在調整陳列(哪怕你不太會陳列,動手也行),在擦貨架、搞衛生……你一直在店鋪不停的忙碌,顧客便會川流不息。
顧客的進店率和成交率,最重要的不在銷售技巧,而在于店里沒有顧客時導購的表現!自然,你店鋪業績好不好,也在于沒有顧客時你的表現!
店里沒人時,怎樣提高進店率呢?很簡單,開展店面動銷!
1、人員攔截
從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區,只要走出去,我們的幾率也會越大。導購員去攔截客戶,主要包括站位、話術、制度三個要點:專業門店管理分享平臺,搜索關注MDYYGL。
(1)選擇最佳站位。導購員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:
一是要站在門店的入口處;
二是人流量比較大的過道;
三是對應的電梯出口;
四是人流量最旺的賣場的入口。
(2)統一攔截話術。即遇到顧客說什么。
(3)制定攔截的獎懲制度。在沒有客人的時候,導購員不能在店內睡覺、玩手機,對于主動攔截客人的導購員要給與獎勵,沒有完成攔截目標的就要懲罰了。
2、氛圍攔截
一個店最重要的是氣場,氣場如何而來?
熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導顧客產生聯想,最終讓顧客走近、了解你的店。
氛圍營造有3個很重要的要素:
一要搶眼,鮮艷醒目的顏色;
二要擋眼,目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭;
三要惹眼,要把競爭對手惹急,沖著競爭對手布置。
氛圍營造的10種方法:
(1)地貼;
(2)吊旗;
(3)易拉寶和X展架;
(4)海報;
(5)堆頭;
(6)拱門;
(7)燈箱或者LED屏幕;
(8)特殊的時候條幅;
(9)入門的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈;
(10)門店音樂,圣誕節、春節的音樂。
3、產品攔截
產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產品動起來活起來。
有些品牌在門口會擺電動床,甚至是將排骨架豎起來旋轉;有家具市場,為了解決消費者對板式家具不環保的疑慮,則在床頭柜里面養金魚;為了推銷多功能沙發,有時候導購員會把開關直接打開,使之不停的按摩不停的動。用這些方法都只有一個目的,就是讓產品動起來,通過產品獨特的賣點進行吸引。
4、網絡、電話、短信
除了店面,很多渠道可以進行拓展。例如,網絡集采(論壇、QQ、微信等)、電話邀約、短信回訪,等等渠道。都可以成為顧客來源的一種方式。
嘿,導購!你哪來的時間在店里無聊的等客?
中國木門十大品牌尚佰木門
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